您的满意保证。

注意:请通过以下方式与我们联系 website@cyxus.com  在您退货之前。

 

退还DOA(到达时死亡)物品

如果到达的物品破损,请 联系我们  在交货日期后的14天内,并按照3天产品保修的程序进行操作。

如果该物品的价值很高,我们可能会要求您退货。请在退回的包裹中包括所有附件。如果缺少附件或组件,我们将要求您付款。我们将承担所有退货运费。

 

如果该物品仍在此保修的有效期内:

有缺陷的物品到达我们的仓库后,我们将向您退还运费。退货过程中产生的任何其他费用将由客户承担。

 

如果该物品不在本保修有效期内:
退回有缺陷产品时,客户应对所有运输费用负责。

 

退回有缺陷的物品

我们将尽力确保运送给客户的产品处于最佳状态。如果您发现产品有缺陷,请向我们提供以下证据:

-本条款不包括具有特定保修条款的类别的产品,也不包括由于错误使用产品而造成的损坏。

  • 包装或盒子正面和背面的照片;
  • 分装单(如果适用);
  • 有缺陷物品的照片或视频;
  • 照片或视频以及问题的详细描述;

在14天内(从收到之日起)

退回后,有缺陷的物品将免费退款或更换。
如果产品在发货后14天内出现故障(由于不正确的使用以及意外或故意损坏引起的原因除外),您可以将产品退还给我们。订单发货后,您应该会收到一封电子邮件,其中包含发货日期和其他详细信息。一旦我们收到并批准退货,当您向我们提供您收到的退还给您的运费(退货包裹的追踪号)后,我们将全额退款或替换,并发给运输费用报销或运输收据的屏幕截图)。

退货运费应少于$ 8(USD)。我们将支付实际的邮费(根据您提供的收据)。如果退货运费超出上述限制,请联系我们的客户服务以获取进一步的确认。

出货14天后

发货14天后,我们将不接受退款或更换的要求。

联系  我们的客户服务代表以获取更多信息。

返回不正确的物品

如果您收到的商品与您订购的商品完全不同,请不要犹豫 联系  我们的客户服务并为我们提供以下证明:

  • 照片或视频不正确的物品;
  • 表示此产品出现问题的照片或视频;

由于提供的产品批次不同,因此您收到的商品徽标或包装可能与我们网站上显示的有所不同。如果产品的所有功能和外观均正确无误,请理解本政策将不包含这种情况。如果需要退货,则当您向我们发送退货收据以显示您为退还货款而支付的费用后,便会向您发出更换及运输费用的补偿。请确保退回的不正确物品位于原包装中,并且商品的接收状态与原状相同。对于不正确的物品,如果您能够找到该物品的用途并希望保留该物品,则可以向我们建议,我们将为您提供一定的购买折扣。

退回不满意的产品 / 换另一种风格

如果您对购买不满意,则可以在交货后3天内退货,以得到替换产品或退款(减去运费​​)。我们将只提供一次更换或退款。如果退货不是我们的错误造成的,则将要求客户支付退货运输费。

请确保退回带有原始包装和配件的物品,并保持与收到时相同的状态。

我怎么能回来 有缺陷的物品 对赛克斯?

联系我们  在退回有缺陷的物品之前,为了接收退回的收货地址和其他说明。

地址:德国威明顿市西13th St 108号,19801

致电:302-601-2666

重要笔记

以下是一些其他建议和重要提醒:

-保留所有包装材料和运输说明,这对于处理您的退货请求可能是必需的;

-寄回产品后,请向我们发送跟踪号和运输收据副本;如果我们无法接收到此信息,则必须等到产品到达我们的仓库后再进行。

-退款将按照您下订单时使用的相同付款方式进行安排。所有中介手续费和银行手续费将由客户承担;

-退款程序大约需要2个工作日才能完成,不过处理时间可能会因付款方式和所涉及的第三方付款提供商而异。

-如果发现包裹破损或打开,可以拒绝签收包裹。接受破损或损坏的包裹可能会影响您的退货要求;

-如果您想避免在退货包裹上支付高额的进口关税,请避免选择DHL,UPS,TNT,FedEx之类的特快专递服务;

-收到有缺陷的物品后,我们可以安排退款或更换产品;

-如果您因进口关税或税收而拒绝交付包裹,则您承担将物品退还给我们的所有费用的全部责任。
-您还应对退货过程中产生的任何进口关税或税款负责。

-请在退货包裹中放入备注,包括以下详细信息(这将加快您的退货请求):

  • 您的订单号;
  • 产品ID或名称及数量;
  • 产品出现问题的简短描述;

Cyxus保留对此政策进行更改和/或改进的权利。任何更改都将在我们帮助中心的相关部分进行更新。