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FAQ

A continuación, las preguntas frecuentes son algunas preocupaciones comunes de nuestros clientes antes de comprar los productos, si tiene otras preguntas, por favor envíelo a website@cyxus.com

¿Cómo la luz azul es dañina para nuestra salud?

La luz azul es la luz más fuerte dentro del espectro de rayos visibles, y tiene suficiente energía para penetrar directamente a través, pasando la córnea y la lente cristalina del ojo sin ser absorbido, y llegar a la retina, lo que puede hacer que se deteriore. La exposición a la luz azul durante largos períodos de tiempo puede estimular el músculo ciliar, haciendo que las pupilas oculares se contraigan. Esto puede causar una serie de síntomas como cansancio ocular, fatiga ocular, ojos secos. Exposición a la luz azul también puede reducir los niveles de melatonina asociados con el sueño profundo y pacífico.

La lente de bloqueo de luz azul Cyxus está hecha de material de PC de grado de aviación. En comparación con las lentes de resina convencionales en el mercado, el Lente de PC es más ligero, más dúctil, no es fácil de romper, resistente a los impactos, no es fácil de volver se vuelve amarillo, certificado por la certificación de la FDA de los Estados Unidos, Drop Ball Test, certificación CE, certificación SGS RoHS, cumplir con las normas internacionales europeas EN14139::2010. La calidad de la lente está garantizada.

La lente de bloqueo de luz azul Cyxus es diferente de aquellos que recubren los rayos antiazules o añaden una lente de pigmento de luz azul en el mercado.

La lente Cyxus está diseñada con el Tecnología de lente HEV-Adsorb. Puede absorber la luz azul de alta energía y proporcionar una protección 100% UV. Por lo tanto, la lente se puede hacer de una base totalmente transparente, sin añadir ningún pigmento, manteniendo una alta transmitancia de luz, la lente es menos reflectante, no afecta a la lectura, y casi ninguna diferencia de color.

Todos nuestros productos se venden en los EE.UU., Canadá, México, Europa, América del Sur, Oceanía, Asia y Africa. Puedes pedir nuestros productos en Cyxus.com, Amazon (incluyendo US, CA, MX, UK, DE, FR, IT, ES, AU, JP, CN), Walmart, eBay (incluyendo US, UK, AU), Souq, Lazada (incluyendo MY, PH, SG, TH, ID), Wish, Shopee, Tmall, JD y todo tipo de tiendas minoristas en todo el mundo. Cyxus ofrece una garantía de por vida sin preocupaciones (sin fabricación de hombres) y un servicio de atención al cliente amable.

Su satisfacción es de suma importancia para nosotros, y hacemos todo lo posible para garantizar que su experiencia en Cyxus haga su vida un poco más fácil. Si no está satisfecho con su compra de Cyxus, póngase en contacto con nosotros a través de website@cyxus.com o visite nuestro Cyxus Política de devoluciones Página.

Sí. Para obtener más información, puede consultar nuestra  Mayor Página.

¡Gracias por su interés en trabajar con nosotros! Puede enviar su kit de medios a website@cyxus.com

Sí, si se pone en contacto con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de haber realizado estos pedidos.

Una lista completa de los países donde enviamos gafas está disponible en la página de pago. Al hacer clic en la ventana desplegable País, verá la lista de países.

¡Seguro! Solo asegúrate de que la dirección de envío seleccionada esté donde quieres que se entreguen las gafas.

Póngase en contacto inmediatamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente website@cyxus.com. Trabajaremos con usted para reemplazar sus gafas dañadas con un nuevo par tan pronto como sea posible.

Puede realizar un seguimiento de su pedido en diferentes partes de nuestro sitio web de acuerdo con su estado actual.

Tratamiento: puede comprobar su estado en el "Mis órdenes" de su cuenta de Cyxus.

Enviado: una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico de nosotros con el código de seguimiento y un enlace donde rastrearlo (www.17track.net).

No recibirá un código de seguimiento si su pedido ha sido enviado con Royal Mail u otras compañías de envío que no proporcionan un código de seguimiento. Sin embargo, puede ponerse en contacto con nosotros en website@cyxus.com para enviarle la fecha de entrega estimada en función de los datos de envío.

Si no recibe su paquete dentro de este período de tiempo, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Si su pedido se envía con Air Mail Register, su información de seguimiento debe actualizarse 3-7 días después de su envío. Si el método de envío que seleccionó es DHL u otros servicios exprés, usted debe ser capaz de realizar un seguimiento de su pedido 2-3 días después de su envío. Por favor, tenga la seguridad de que una actualización retrasada en el seguimiento de su pedido no suele afectar a su entrega.

A continuación se presentan algunos pasos y sugerencias sobre cómo puede resolver este problema:

  • Compruebe si la dirección de envío de su pedido es correcta.
  • Pregúntale a tus vecinos, parientes o amigos si han recibido el paquete en tu nombre.

Todos los pedidos reportados como "entregados" por las compañías navieras se consideran entregados. Cyxus no puede hacerse responsable de la no entrega en este caso.

Si un pedido contiene un producto agotado, no se procesará hasta que recibamos su nuevo stock. Si su pedido contiene varios productos, se dividirá y los artículos actualmente disponibles se enviarán primero. A continuación, le enviaremos los artículos agotados después de que hayan sido reabastecidas.

Esta situación se produce cuando existe una discrepancia entre nuestro contador de acciones digitales y la disponibilidad real de un producto. El nivel de existencias en nuestro sitio web se actualiza constantemente, pero en algunas ocasiones raras el número de unidades disponibles no coincide con el stock real de un producto en nuestros almacenes. Si encuentra este problema, es elegible para un reembolso completo o puede esperar a que se realmacene el artículo.

El tiempo de trabajo de Cyxus se ve afectado por las festividades públicas chinas, por lo que las entregas pueden ser objeto de ligeras demoras durante las celebraciones del Año Nuevo Chino. Informaremos a todos nuestros clientes acerca de este inconveniente publicando un recordatorio en nuestro sitio web antes de cada feriado importante.

Por lo general, necesitaremos 1-2 días laborables para procesar una orden. Después de recibir su pago, haremos algunas pruebas de calidad en nuestros productos, empaquetarlas y luego enviarlas a su dirección.

No podemos garantizar ni predecir el valor de los derechos de aduana que usted puede tener que pagar para recibir su pedido. Póngase en contacto con su oficina local de correos u oficina de aduanas o visite sus centros de ayuda oficial para informarse acerca de los reglamentos aduaneros y tarifas de su país. Las órdenes enviadas con un servicio de correo rápido tienen una probabilidad más alta de ser gravadas. Si usted es una gota de barco o mayorista, por favor asegúrese de que cumple con las regulaciones impositivas para la venta de nuestros productos en otros países.

Los pedidos enviados con Standard Shipping o con un método de envío gratuito pueden ser entregados directamente a su oficina de correos local. Le informaremos una vez que haya llegado. Por favor use su documento de identidad y el número de seguimiento para recoger su paquete. Si usted no está en casa para su entrega o el paquete es demasiado grande para su buzón, su paquete puede regresar a su oficina de correos local. Por lo general, un aviso se deja en la puerta o en el buzón.

Si se niega a aceptar la mercancía o se niega a pagar derechos de aduana, las mercancías se devolverán al emisor (Cyxus). Cuando la información de seguimiento muestre "devuelta al remitente", puede solicitar un reembolso de su pedido. El Cyxus deducirá de la cantidad de reembolso todos los cargos relacionados con la entrega de la orden al país de destino y su devolución.

A continuación se muestran algunas sugerencias:

-Compruebe el estado de su pedido;

-Si se puede realizar el seguimiento, calcule el número de días laborables entre su fecha de envío y el día actual. Los días laborables se refieren al período de tiempo comprendido entre el lunes y el viernes y no incluyen los días festivos nacionales o fines de semana;

-Contacta con nosotros. website@cyxus.com para verificar el tiempo de entrega estimado del método de envío que ha seleccionado;

-Si su hora estimada de entrega no ha pasado todavía, por favor espere unos días más.

Si no ha recibido su paquete durante este período de tiempo, puede confirmar que la dirección de envío es correcta; si no hay problemas con su dirección, la entrega de su pedido puede haber sido retrasada por las autoridades de aduanas lentas,

Una "Declaración de Certificación de Resistencia del Impacto" es una declaración escrita del fabricante que garantiza que las lentes han sido probadas y son resistentes al impacto. La FDA puede aceptar tal certificación en lugar de los resultados de las pruebas, pero un fabricante debe poner los resultados a su disposición, previa petición, a la FDA tan pronto como sea posible.

El reglamento dice: " En la prueba de impacto, una bola de acero de 5/8 pulgadas que pesa aproximadamente 0.56 onza se descarta de una altura de 50 pulgadas sobre la superficie superior horizontal de la lente. La bola golpeará dentro de un círculo de 5/8 pulgadas de diámetro situado en el centro geométrico de la lente. La bola puede ser guiada pero no restringida en su caída al ser lanzada a través de un tubo que se extiende hasta aproximadamente 4 pulgadas de la lente. Para pasar la prueba, el lente no debe fracturarse ... ". 

Para pasar el "Drop Ball" o la prueba de impacto, el lente no debe fracturarse.

Puede "soltar" los anteojos o gafas de sol individualmente o en la misma base estadística que los lentes de plástico, a menos que sean de un tipo inadecuado para la realización de pruebas de impacto.

La FDA tiene estrictas restricciones para asegurar la efectividad de la prueba de "bola de caída" y la prueba de impacto.

Las lentes de gafas de bloqueo de luz azul de PC deben ser resistentes al impacto y requerir pruebas de impacto si se venden en USA.